Pour créer votre dossier, nous avons besoin de photos de votre animal et de vos attentes de la séance. Pour cela, il vous suffit de remplir le formulaire en cliquant ci-dessous:

Sur www.julian-genny.NET ou sur l'application Julian & Genny: connectez-vous avec votre e-mail de réservation. Vous pouvez ensuite trouver votre dossier dans la bulle de chat (en haut à droite si vous êtes sur l'appli Julian & Genny ou en bas à droite si vous être sur le réseau social www.julian-genny.NET)

RAPPEL: votre dossier apparaîtra le jour du RDV, il est normal de ne pas le voir à l'avance. Le jour J vous pourrez ajouter des informations directement dans le dossier, ou des photos, et interagir avec l'ensemble de notre équipe par ce biais.

Le jour et l'heure vous permettent de savoir à quel moment nous débuterons le travail avec votre animal (approximativement). Cela peut éviter de faire une séance d'obstacle avec votre cheval pendant qu'il est soigné, de faire faire une longue balade en forêt avec des copains à votre chien alors qu'il doit communiquer etc. Mais vous n'avez pas à vous rendre disponible au moment de la séance. Pour vous faire sourire, formulons les choses ainsi: nous avons surtout RDV avec votre animal! :)

Nous vous envoyons dans votre dossier le compte-rendu de travail dans les 24 à 48H ouvrées. (Les comptes rendus des séances de vendredi peuvent arriver lundi ou mardi car nous ne travaillons pas le week-end).

Julian quant à lui ne fait pas de compte-rendu. Il vous informera qu'il a fait la séance, mais il ne pratique pas la communication animale et ne fait pas de bilan de santé. Si vous souhaitez un compte-rendu de séance, il faut choisir l'option de diagnostique + soin ou Duo comportement qui inclue l'intervention d'ifigeneia (Genny).
 

L'heure et la date que vous choisissez nous indique qui a fait la demande en premier. Pour une pathologie similaire, c'est la première demande qui passera en premier.

Faire une demande d'urgence ne veut pas dire que votre demande est approuvée.
Cela ne veut pas dire que votre séance aura lieu immédiatement.

Ifigeneia (Genny) passe en revue les demandes et les valides selon les disponibilités de Julian et les siennes et les répartit généralement dans les 48h suivant votre demande. Vous recevez alors un e-mail et un lien de règlement, après quoi vous pouvez remplir le formulaire pour préparer votre dossier.
 
Si un animal est soudainement en détresse vitale, votre séance peut-être repoussée de 24h. Pas esprit de solidarité, nous demandons à chacun d'être compréhensif si un animal doit être sauvé. Certaines séances ne peuvent attendre 5 semaines. Et certaines séances ne peuvent attendre 5h. Nous essayons de distinguer un passage prioritaire d'un passage d'urgence vitale.

Pauline sera présente pour vous accompagner dans vos questionnements et vous transmettre le protocole alimentaire qu’il faudra mettre en place pour obtenir les meilleurs résultats possible et surtout, des résultats durables. Pauline possède sa propre écurie de sauvetage, son monitorat d'équitation, et son élevage. Elle est totalement habilitée à vous accompagner même sur les cas les plus difficiles. Elle y est habituée à nos côtés, comme sur le terrain, dans sa structure ou plus de 50 chevaux par an sont sauvés et réhabilités. Il est important de lui faire confiance.

Pauline n'est pas tenue de répondre le week-end ni à des heures improbables. Les dossiers sont nombreux et il convient parfois de patienter pour obtenir une réponse. Toute agression envers Pauline mettra malheureusement un terme à la collaboration.

Si vous ne recevez pas de réponse après plusieurs jours, le message peut ne pas avoir été lu, n'hésitez pas à renvoyer un petit mot :) Merci pour votre gentillesse dans les échanges, cela rend le travail avec vous très agréable!

Nous sommes souvent sollicités pour des questions sur plusieurs semaines après une séance, ce qui fait que les messages entrant et le nombre de dossier en suivi sont importants. Pour cette raison, en cas d'urgence, envoyez un message sur whastapp à Genny pour lui demander de venir consulter votre dossier car il est possible que plusieurs jours passent sans que votre message ne soit vu. Nous vous remercions de tout coeur pour votre compréhension.

Une bonne connexion internet est indispensable pour l'utilisation de l'application

Une bonne connexion internet est nécessaire pour le bon fonctionnement de l'application